Afspraken met kwaliteit! Direct aanmelden voor deze training
Voor wie?
Voor de binnendienstmedewerker die afspraken maakt voor anderen,
of voor de buitendienstmedewerker die zijn eigen agenda beheert.
Kortom, voor iedereen die goede afspraken moet maken met nieuwe en
bestaande klanten.
Tijdens deze eendaagse training leert u dat een goede voorbereiding en
het effectief structureren van het gesprek voorwaarden zijn om
kwaliteitsafspraken te maken met de juiste persoon. U leert in te spelen
op de behoeften van de klant en de kwaliteit van de afspraken te
bewaken.
Welk doel?
Deze praktijkgerichte training is erop gericht u te leren om door efficiënt en
doelgericht te communiceren aan de telefoon meer afspraken te maken.
Afspraken met kwaliteit
De opbouw van het programma
Positiviteit
- Structuur van het gesprek
- Soorten afspraken
- Tegenwerpingen ombuigen
- Effectief communiceren
- Klanttypologieën herkennen
- Voorbereiding van het telefoongesprek
- Werken met een script
- Gesprekstechnieken
- Rollenspelen
Trainingsdata, tarieven en locatie
De trainingen worden gegeven op onze trainingslocatie aan de Essebaan 73, 2908 LJ Capelle a/d IJssel.
Klik hier voor de actuele trainingsdata en de tarieven.
Informatie
Heeft u vragen, wilt u meer informatie of wilt u meer weten over
de mogelijkheden voor een in-company training, neem dan contact op met
een van onze adviseurs op telefoonnummer 010-258 24 24 of per e-mail info@telemarkt.nl.
Direct aanmelden voor deze training
Gerelateerde trainingen Vervolgtrainingen
Telefonische verkoop Verkooptechniek binnendienst
Verkooptechniek buitendienst I