Sommige mensen zijn geboren verkopers
en onderhandelaars, niet alleen in hun werk, maar in alles wat ze
doen. Ze weten op het juiste moment de juiste vragen te stellen en
weten zo steeds weer deals te sluiten. Dit doen ze doordat ze zich
inleven in de klant. Ze denken niet vanuit zichzelf en wat voor hen
het beste is, maar ze denken in voordelen van de klant.
Ze stellen in het begin heel veel vragen. Mensen houden ervan om antwoorden te geven en over zichzelf te praten. Als verkoper dient u hierop in te spelen en de juiste vragen te stellen. Stel vragen die sturend zijn, maar als het nodig is ook instemmend. De basis van alle vragen zijn open vragen, als u hier niet mee begint, komt er nooit een goed gesprek.
Verder veren ze mee met de klant en tonen empathie. Ze voelen wat de klant voelt en zijn geïnteresseerd in de klant. Verder zijn ze niet bang om over zichzelf te vertellen, want hiermee nemen ze de klant mee op reis. Door zichzelf te laten zien wekken ze vertrouwen op bij de klant.
Ken verder ook uw product en wat het voordeel hiervan is voor de klant. Praat ook constant in de voordelen van de klant en hoe dit verbeteringen op gaat leveren voor zijn bedrijf. Doordat u veel vragen heeft gesteld weet u waar de behoefte van de klant ligt, maar weet u ook hoe u behoefte bij de klant kunt creëren.
Probeer uw communicatie ook af te stemmen op het type klant dat voor u zit, want bij miscommunicatie is het verkopen van uw product al bijna niet mogelijk. Geef de klant ook tijd om te beslissen en durf de klant tijd te geven om na te denken.
Leer van ieder verkoopgesprek en evalueer ieder gesprek. Bekijk voor uzelf hoe u de koop wel had kunnen krijgen. Tot slot en dit is iets wat veel mensen vergeten, aarzel absoluut niet om de koop te vragen.
Wilt u uw verkoopskills verhogen? Schrijf u dan in voor een van onze verkooptrainingen.